Política de Privacidade

1. Quem somos

A BEZAI company, antes chamada Trilhar Gestão, é uma empresa do Oeste de Santa Catarina que trabalha com gestão e inteligência artificial aplicada a negócios. Somos a responsável pelos dados descritos nesta política.

2. Quais dados coletamos

• Nos formulários do site: nome, e-mail, número de WhatsApp e o horário da reunião escolhida.
• No WhatsApp: seu nome de perfil, seu telefone, o conteúdo das mensagens que você envia e o que você nos contar sobre a sua empresa, como nome, cidade, segmento, faturamento aproximado e os desafios do negócio.

Pedimos que você não envie dados sensíveis, como informações de saúde, nem dados de cartão.

3. Para que usamos

• atender você e responder às suas mensagens;
• entender se e como podemos ajudar a sua empresa (qualificação comercial);
• entrar em contato sobre o diagnóstico e organizar reuniões.

Tratamos esses dados para atender ao seu pedido de contato e para os procedimentos anteriores a uma possível contratação, além do nosso legítimo interesse em dar sequência às conversas comerciais e do cumprimento de obrigações legais.

4. Uso de inteligência artificial no WhatsApp

O primeiro atendimento pelo WhatsApp pode ser feito por um agente de inteligência artificial, e não por uma pessoa. Ele lê suas mensagens, responde e organiza as informações para o nosso time. Com base no que você informa, como o faturamento aproximado, ele também pode indicar se a sua empresa está no perfil que atendemos.

Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento e pedir a revisão de uma avaliação feita de forma automatizada. O agente pode errar.

5. Com quem compartilhamos

Nunca vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os fornecedores necessários para operar o atendimento:

• Meta (WhatsApp), que transmite as mensagens;
• Anthropic, que fornece o modelo de inteligência artificial do atendimento;
• Supabase, onde ficam guardadas as conversas e os dados do atendimento;
• n8n, ferramenta de automação por onde as mensagens passam, hospedada na Hostinger;
• Norte, nosso sistema interno de gestão, onde ficam os cadastros e as reuniões;
• Google Agenda, onde as reuniões são marcadas;
• Resend, que envia os avisos internos por e-mail;
• Vercel, que hospeda este site.

Alguns desses fornecedores podem tratar os dados fora do Brasil. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.

6. Cookies

O site usa apenas cookies técnicos, necessários para o fluxo de agendamento:

• bezai_lead: guarda de forma criptografada o cadastro enviado, para preencher a agenda na página seguinte. Expira em 2 horas.
• bezai_reserva: guarda de forma criptografada os dados da reserva confirmada, para exibir a página de confirmação. Expira em 24 horas.

O site não usa ferramentas de análise de navegação nem cookies de publicidade.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados de contatos e conversas comerciais por até 2 anos depois do último contato. Depois disso, eles são apagados ou anonimizados. Se você se tornar cliente, os dados podem ser mantidos pelo tempo do contrato e pelos prazos exigidos em lei. Se você pedir a exclusão antes, seguimos o que está na página de exclusão de dados.

8. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a exclusão, a portabilidade, informações sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para contato@bezai.com.br.

Última atualização: 30 de outubro de 2026.